Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a LoteClick, una aplicación móvil desarrollada y operada por Itera Tech Consulting (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), con domicilio en Colombia.

LoteClick es una plataforma de gestión inmobiliaria diseñada para la administración de proyectos de loteo, clientes, ventas, pagos y gastos operativos. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de la aplicación móvil LoteClick disponible en Apple App Store.

Al utilizar LoteClick, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le recomendamos no utilizar la aplicación.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente por el usuario

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico y contraseña al crear una cuenta.
• Datos de perfil: rol dentro de la organización (administrador, vendedor, socio).
• Datos de negocio: información de proyectos inmobiliarios, datos de clientes, registros de ventas, pagos, gastos e inventario de lotes.
• Archivos cargados: documentos, imágenes y comprobantes asociados a transacciones comerciales.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación e identificadores únicos del dispositivo.
• Datos de uso: registro de interacciones dentro de la aplicación, funciones utilizadas, frecuencia y duración de uso.
• Datos de sesión: tokens de autenticación y registros de inicio y cierre de sesión para mantener la seguridad de la cuenta.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proveer el servicio: gestionar su cuenta, procesar sus proyectos inmobiliarios, registrar ventas, pagos e información de clientes.
• Autenticación y seguridad: verificar su identidad, proteger su cuenta contra accesos no autorizados y gestionar permisos basados en roles.
• Generación de reportes: crear informes de ventas, pagos, gastos y estados de cuenta para su uso comercial interno.
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso para optimizar la funcionalidad, rendimiento y experiencia de usuario de la aplicación.
• Soporte técnico: diagnosticar problemas técnicos y responder a solicitudes de asistencia.
• Comunicaciones: enviar notificaciones relacionadas con el servicio, alertas de seguridad y actualizaciones de la plataforma.

4. Almacenamiento y Seguridad

Nos comprometemos a proteger su información mediante las siguientes medidas:

• Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores se realizan mediante protocolos HTTPS/TLS para garantizar la confidencialidad de los datos transmitidos.
• Autenticación segura: utilizamos tokens JWT (JSON Web Tokens) con expiración temporal para proteger las sesiones de usuario.
• Control de acceso basado en roles (RBAC): los datos solo son accesibles según los permisos asignados al rol del usuario dentro de la organización.
• Almacenamiento seguro: los datos se almacenan en servidores protegidos con medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo firewalls, monitoreo y copias de seguridad periódicas.
• Contraseñas cifradas: las contraseñas de los usuarios se almacenan utilizando algoritmos de hash seguros, nunca en texto plano.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar su información, le notificaremos de manera oportuna y tomaremos las medidas correctivas necesarias.

5. Compartir Información con Terceros

Itera Tech Consulting no vende, alquila ni comercializa la información personal de los usuarios de LoteClick. Podremos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: compartimos datos limitados con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma (servicios de hosting, bases de datos), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: podremos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente colombiana.
• Protección de derechos: podremos divulgar información si es necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Itera Tech Consulting, nuestros usuarios u otros.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales almacenados en nuestra plataforma.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales incompletos o inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la normativa aplicable.
• Revocación del consentimiento: revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.
• Portabilidad: obtener una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Presentar quejas: presentar consultas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través de los datos de contacto indicados al final de este documento. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

7. Cookies y Tecnologías Similares

La aplicación móvil LoteClick utiliza tecnologías de almacenamiento local limitadas exclusivamente para:

• Mantener la sesión del usuario activa de forma segura.
• Almacenar preferencias de configuración de la interfaz.
• Mejorar el rendimiento de la aplicación mediante caché de datos frecuentes.

No utilizamos cookies de rastreo, píxeles de seguimiento ni herramientas de análisis de terceros con fines publicitarios.

8. Menores de Edad

LoteClick es una aplicación profesional de gestión inmobiliaria diseñada para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminar dicha información de manera inmediata.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada a los usuarios a través de la aplicación o mediante correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento.

El uso continuado de LoteClick después de la publicación de cambios en esta política constituirá su aceptación de dichos cambios.

10. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos con respecto a esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros: